Refund policy

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

1. Cancelaciones por parte del cliente

Las cancelaciones deben notificarse por escrito a ventas@shavson.com. Los reembolsos se aplican según el tiempo de anticipación:

• Más de 15 días antes del evento: reembolso del 80% del anticipo.
• Entre 8 y 14 días antes del evento: reembolso del 50% del anticipo.
• Menos de 7 días antes del evento: sin reembolso.

2. Cambio de fecha

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha sin penalización con al menos 15 días de anticipación, sujeto a disponibilidad. Con menos tiempo, se aplicará una tarifa de reprogramación del 20% sobre el total del servicio.

3. Cancelaciones por parte de Shavson

En caso de que Shavson cancele el servicio por causas imputables a la empresa, se reembolsará el 100% del anticipo. Shavson no será responsable de daños indirectos o lucro cesante.

4. Fuerza mayor

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, contingencias sanitarias, restricciones gubernamentales), se ofrecerá reprogramación sin costo adicional o reembolso del 100% del anticipo, a elección del cliente.

5. Proceso de reembolso

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante transferencia bancaria al mismo método de pago original.